Puedes acceder fácilmente a tu recibo de ventas a través de los siguientes métodos:

1. 1. Confirmación por correo electrónico: Se envía automáticamente una copia de su recibo de venta a la dirección de correo electrónico que proporcionó durante el proceso de compra. Revise su bandeja de entrada (y la carpeta de spam, por si acaso) para encontrar un correo electrónico titulado "Confirmación de Pedido" o "Recibo de Venta".
   2. Cuenta del cliente: Si creaste una cuenta en nuestro sitio web, puedes iniciar sesión y ver tu historial de pedidos. Tu recibo de venta estará disponible para descargar en la sección "Detalles del pedido" de cada compra.
   3. Página Mis Pedidos: Incluso sin una cuenta, puedes acceder a los detalles de tu pedido utilizando el número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra en nuestra página de "Mis Pedidos".
   4. Contactar con el servicio de atención al cliente: Si no puedes localizar tu recibo mediante los métodos anteriores, por favor, contacta con nuestro equipo de servicio de atención al cliente. Proporciona tu número de pedido o la dirección de correo electrónico utilizada para la compra, y con gusto te reenviarán tu recibo.
   5. Para compras en tienda: Si realizaste una compra en una de nuestras ubicaciones físicas, por favor guarda el recibo impreso proporcionado en el momento de la venta. Si necesitas un duplicado, visita la tienda con la información de tu pedido o tu identificación, y nuestro personal te asistirá.

Recomendamos guardar una copia digital de su recibo para sus registros. Si necesita más ayuda para localizar su recibo de venta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un artículo, por favor sigue estos pasos:

1. 1. Verificar elegibilidad: Asegúrate de que tu artículo sea elegible para devolución. Los productos estándar pueden ser devueltos dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Los artículos personalizados o a medida generalmente no son retornables, a menos que estén defectuosos.
   2. Contáctanos: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono para iniciar el proceso de devolución. Por favor, ten a mano tu número de pedido.
   3. Explica el motivo: Háganos saber por qué está devolviendo el artículo. Esto nos ayuda a mejorar nuestros servicios y a procesar su devolución de manera más eficiente.
   4. Recibe instrucciones: Te proporcionaremos instrucciones específicas para la devolución, incluyendo la dirección de envío para la devolución y cualquier formulario necesario.
   5. Empaque el artículo: Empaque cuidadosamente el artículo en su embalaje original si es posible. Asegúrese de que esté protegido para el envío para evitar cualquier daño durante el transporte.
   6. Envío del artículo: Envía el paquete utilizando un método de envío con seguimiento. Recomendamos asegurar el paquete por su completo valor.
   7. Procesamiento de reembolsos: Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso. Esto suele tardar de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago que hayas utilizado.

Por favor, tenga en cuenta:

• • Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, excepto en casos de artículos defectuosos o errores por nuestra parte.
  • Los artículos deben ser devueltos en su estado original, sin usar, y con todos los accesorios y documentación.
  • Por razones de higiene, ciertos artículos pueden no ser elegibles para su devolución una vez abiertos o utilizados.

Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de devolución o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte a garantizar una experiencia fluida y satisfactoria.

Agradecemos su interés en nuestros productos. Con respecto a los artículos fuera de stock:

1. 1. Productos estándar: Para nuestros artículos estándar, que no son personalizados, generalmente volvemos a reponerlos. El plazo puede variar dependiendo de la demanda y factores de la cadena de suministro.
   2. Sistema de notificaciones: Puedes inscribirte para recibir notificaciones de reposición en la página del producto. Te enviaremos un correo electrónico cuando el artículo vuelva a estar disponible.
   3. Artículos personalizados y de edición limitada: Algunos diseños personalizados o productos de edición limitada pueden no ser reabastecidos. Estos generalmente están claramente marcados como tales en la página del producto.
   4. Alternativas: A menudo ofrecemos productos similares o podemos sugerir alternativas si un artículo específico no está disponible.
   5. Consulta regularmente: Nuestro inventario se actualiza con frecuencia, por lo que te recomendamos que revises nuestro sitio web periódicamente.
   6. Contáctanos: Si estás especialmente interesado en un artículo que está fuera de stock, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Podríamos ofrecerte información más específica sobre una posible reposición o soluciones personalizadas.
   7. Prepedidos: Para artículos muy esperados, a veces ofrecemos prepedidos. Esto te permite asegurar tu compra antes de que el artículo esté nuevamente en stock.
   8. Fabricación bajo demanda: Como servicio de impresión 3D, tenemos la capacidad única de producir muchos artículos bajo demanda. Si un artículo no está en stock, es posible que podamos fabricarlo específicamente para ti.

Recuerda, la naturaleza de la impresión 3D permite flexibilidad en la producción. Si no ves exactamente lo que estás buscando, o si un artículo está agotado, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Es posible que podamos crear una solución personalizada que satisfaga tus necesidades.

Nos esforzamos por hacer que nuestros servicios de impresión 3D sean accesibles para la mayor cantidad posible de clientes. A continuación, encontrará información sobre nuestra cobertura de envíos:

1. 1. Envío nacional: Ofrecemos envío a todas las direcciones dentro de España. Esto incluye direcciones residenciales, direcciones comerciales y apartados de correos.
   2. Enviamos a todos los continentes, cubriendo una amplia gama de países a nivel global. Por favor, consulta nuestra página de envíos para ver la lista completa de destinos internacionales.
   3. Áreas restringidas: Debido a regulaciones de envío o desafíos logísticos, es posible que no podamos realizar envíos a ciertas regiones o áreas remotas. Estas áreas suelen estar destacadas durante el proceso de pago.
   4. Direcciones militares: Realizamos envíos a direcciones APO/FPO/DPO para personal militar destinado en el extranjero.
   5. Múltiples direcciones: Si necesitas enviar artículos de un solo pedido a múltiples direcciones, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asistencia.
   6. Recogida local: Para clientes cercanos a nuestras ubicaciones físicas, ofrecemos la opción de recogida local para ahorrar en costos de envío.
   7. Transportistas: Utilizamos transportistas de confianza, como UPS, Correos, Zeleris y Mondial Relay, para garantizar que tu pedido llegue a ti de manera segura y puntual.
   8. Solicitudes de envío personalizadas: Si tienes requisitos específicos para el envío o necesitas una entrega a una dirección inusual, por favor contáctanos antes de realizar tu pedido. Haremos nuestro mejor esfuerzo para satisfacer tus necesidades.
   9. Costos de envío y tiempos de entrega: Estos varían según el destino y el método de envío elegido. Puedes ver los costos estimados y los tiempos de entrega durante el proceso de pago.
   10. Precisión de la dirección: Por favor, asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta y completa para evitar retrasos o problemas con la entrega.

Para cualquier consulta específica sobre envíos o para confirmar la disponibilidad de envío a tu ubicación, no dudes en contactar a nuestro equipo de servicio al cliente. ¡Estamos aquí para asegurarnos de que tus artículos impresos en 3D te lleguen sin importar dónde te encuentres!