Política de Devolución
Última actualización: 1/9/2024
¿Cuál es nuestra política de devoluciones? Nuestra política de devoluciones describe el proceso para devolver productos comprados en nuestra tienda de impresión 3D. Esta política abarca aspectos como los plazos de devolución, las condiciones de los productos, los reembolsos y más.
¿Cómo gestionamos las devoluciones? Gestionamos las devoluciones de nuestros productos de impresión 3D de la siguiente manera:
- Solicitud de devolución: Aceptamos y procesamos su solicitud.
- Evaluación del producto: Verificamos el estado del producto devuelto.
- Reembolso o cambio: Según su preferencia y el estado del producto.
- Gestión de costos: Determinamos quién cubre los costos de envío de la devolución.
Detalles de nuestra política de devoluciones
- Plazo de devolución: 14 días naturales desde la recepción del producto.
- Condiciones del producto: Debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.
- Productos personalizados: No se aceptan devoluciones de productos personalizados, excepto en caso de defectos de fabricación.
- Reembolsos: Se procesarán dentro de 5 a 10 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto.
- Intercambios: Sujetos a la disponibilidad del producto deseado.
- Costos de envío: Los costos de envío de la devolución son asumidos por el cliente, excepto en el caso de productos defectuosos.
- Productos defectuosos: Contáctenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
Proceso de devolución Para iniciar una devolución:
- Contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
- Proporcione el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Recibirás instrucciones sobre cómo enviar el producto.
- Una vez recibido y verificado, procederemos con el reembolso o el cambio.
Su aceptación Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas nuestra política de devoluciones.
Más información Para obtener más información sobre nuestras devoluciones, puede contactarnos en 3dhubcentral@gmail.com.
Cambios en nuestra política de devoluciones Cualquier cambio que realicemos en nuestra política de devoluciones en el futuro se publicará en esta página y, cuando corresponda, se le notificará por correo electrónico.
Esta política cumple con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como con la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores.
